Achat de piece auto – pièces détachées au juste prix N°1 des pièces auto neuves
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Foire aux questions

Qu'est-ce qu'une pièce d'origine ?

Les véhicules neufs sont assemblés par les constructeurs automobiles à l’aide de pièces dites « pièces d’origine » essentiellement fabriquées par les grands équipementiers comme Valeo, Bendix, Brembo, Bosch, Ferodo, Magneti Marelli,... Oscaro.com a choisi de travailler avec ces équipementiers afin de vous proposer des pièces de rechange neuves conformes aux spécifications des constructeurs.

Quels sont les prix pratiqués par Oscaro.com ?

En se fournissant directement chez les équipementiers ou leurs partenaires, Oscaro.com vous fait bénéficier du prix le plus juste. Ainsi vous profitez d’une remise de 30 à 60% par rapport aux tarifs publics recommandés par les équipementiers.

Les pièces vendues sur Oscaro.com sont-elles garanties ?

Toutes les pièces vendues sur Oscaro.com bénéficient :

  • d’une garantie contractuelle Oscaro.com d’un an
  • de la garantie légale de conformité
  • de la garantie légale des vices cachés

Voir le détail des Conditions Générales de Vente

Les garanties ne couvrent pas :

  • l'usure normale des pièces (durée de vie variable en fonction des pièces)
  • les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation anormale de la pièce (montage non conforme aux prescriptions de l’équipementier ou stockage de la pièce dans des conditions inadaptées), à un usage pour lequel la pièce n’est pas destinée (utilisation du véhicule pour la compétition...), ou encore toutes causes extérieures (acccident, choc de la foudre, fluctuation de courant...).

Pour pouvoir prendre en charge une pièce vendue sur le site Oscaro.com au titre de la garantie, Oscaro.com doit procéder à une analyse des causes du vice/dysfonctionnement que vous avez constaté. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Client au 01 76 49 49 49 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 sans interruption.

En fonction de la gravité du dysfonctionnement que vous avez constaté, il vous sera proposé :

  1. de démonter votre pièce et de la renvoyer à Oscaro.com (via la procédure retour garantie),
  2. ou
  3. de laisser la pièce montée sur votre véhicule pour expertise contradictoire sur place par un expert agréé mandaté par Oscaro.com à ses frais.

Si les conditions de la garantie sont réunies :

  • la pièce vous sera remboursée ou une nouvelle pièce vous sera adressée gratuitement
  • les frais liés au renvoi de la pièce sous garantie vous seront remboursés (sur la base du justificatif)

En fonction des constatations de l’expert sur votre véhicule, d’autres frais directement liés au dysfonctionnement de la pièce sous garantie sont susceptibles de vous être remboursés.
La prise en charge par Oscaro.com des frais supplémentaires sera conditionnée par la validation de l’expert et la présentation d’une facture.

Oscaro.com vend-il des pièces d'occasion ?

Oscaro.com ne vend que des pièces neuves d'origine ou équivalentes à l'origine, hormis les produits rénovés à neuf (échange standard) comportant une consigne comme les alternateurs ou les démarreurs.

Voir aussi :

Quels types de produits pouvez-vous acheter sur Oscaro.com ?

En plus de toutes les pièces auto nécessaires à l’entretien de votre véhicule, Oscaro.com commercialise une large gamme de batteries, d’huile moteur, de liquides et produits d’entretien, de chaînes neige, de revues techniques…

Qu’est-ce qu’une consigne ?

Certains produits comme les alternateurs ou les démarreurs se vendent en échange standard. Il s’agit de pièces rénovées à neuf par les équipementiers qui présentent autant de fiabilité et de garanties que les pièces neuves. Les pièces consignées offrent également l’avantage d’être moins chères que les pièces neuves.

Le prix de vente du produit rénové acheté sur Oscaro.com inclut le montant d’une consigne que vous devez régler à l’achat. Ce montant vous est ensuite remboursé lorsque vous renvoyez la pièce usagée à Oscaro.com.

Voir aussi :

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