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Informations pratiques

Comment commander ?

Vous pouvez commander soit directement sur le site 7/7j - 24h/24h, soit par téléphone au 01 76 49 49 49 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 sans interruption.

Pour commander :
  1. Sélectionner les articles à commander et cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » pour chacun d’eux.
    Une fois tous les articles ajoutés au panier, vous pouvez modifier la quantité de chaque article et/ou enlever certains articles du panier.
  2. Choisir votre mode de règlement (Carte bleue, PayPal ou chèque).
    Si vous avez choisi le règlement par carte bleue, introduisez les coordonnées de votre carte sur le site sécurisé de BNP Paribas.
    Si vous avez choisi PayPal, vous devez avoir un compte auprès de la société PayPal.
    Si vous avez choisi de régler par chèque, imprimez le bon de commande qui vous est proposé à l’écran et envoyez le avec votre règlement à :
    OSCARO.COM
    SERVICE COMMANDE
    BATIMENT A1
    6 ROUTE DU BASSIN N°1
    PORT DE GENNEVILLIERS
    92 635 GENNEVILLIERS CEDEX
  3. Sélectionner le mode de livraison. Les frais correspondant seront automatiquement ajoutés à votre commande.
  4. Saisir l’adresse de livraison. Si vous avez besoin d’une facture à une autre adresse, vous devez préciser l’adresse de facturation. Attention : vérifiez soigneusement l’adresse mail que vous avez fourni car nous utilisons la messagerie comme moyen de communication privilégié.
  5. Dès que vous aurez validé votre commande, vous recevrez un mail récapitulatif contenant votre numéro de commande et un lien permettant de suivre votre commande.

Suivi de commande

A tout moment vous pouvez accéder à une page vous permettant de suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivez votre commande » puis en vous identifiant.

Vous trouverez un récapitulatif de la commande ainsi que les principaux événements (date de prise de commande, d’expédition,…).

De plus, selon le transporteur choisi vous trouverez un lien et les coordonnées du colis de façon à suivre l’avancement de la livraison.
 

Retour de commande

Merci de respecter scrupuleusement la procédure décrite en suivant parmi les liens ci-dessous celui qui correspond à votre situation :

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